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無人便利店解決傳統零售痛點,不會只是升級版自動售貨機?

2017/08/18

隨著人口紅利的消退、人工智能技術的應用,自動投幣售貨機不再只是只支持投幣的自動售貨機,無人便利店也開始發力,各行各業都出現機器取代人力的趨勢,自動售貨機和無人便利店無疑正成為繼共享單車后備受關注的新風口。近年來,線下零售普遍面臨租金成本高企、人力成本上升、排隊現象嚴重、服務質量下降等問題,消費者體驗降低,2016年以來,實體零售關店消息頻傳,這恰恰是自動售貨機和無人便利店應運而生的大好時機。

無人便利店

繼自動售貨機之后,無人店大火。無人便利店店面小、易鋪設、人力成本低、可快速復制,是無人便利店最顯著的優勢。而傳統便利店最主要的成本是人力成本和場地租金,無人便利店很好地解決了這兩大痛點。

無人便利店概念不僅激發了消費者的好奇心,也吸引商家蜂擁而入,背后更有資本機構摩拳擦掌,躍躍欲試。艾媒咨詢發布的《2017中國無人零售商店專題研究報告》預計,2017年中國無人零售商店交易額將達389.4億元,未來五年無人零售店將迎來發展紅利期,至2022年市場交易額將超1.8萬億元。預計到2022年,中國無人零售店用戶規模將從2017年的600萬人增至2.45億人。

無人便利店內部

無人便利店最關鍵的是技術。目前試運行與投入商用的無人便利店,應用的技術主要是二維碼和RFID。傳統超市普遍使用的二維碼掃碼技術,這種技術相對簡單,但消費者掃碼與支付體驗不夠智能化。無線射頻識別技術(RFID)利用射頻通信實現非接觸式自動識別,無須直接接觸、激光掃描、人工干預即可完成信息輸入和處理。目前運行的無人便利店使用這種技術的較多,例如繽果盒子等。

無人便利店入口

當前,無人便利店仍處于概念期,在技術、商業和管理等方面存在諸多短板,有待完善與時間檢驗。無人便利店和自動售貨機的共同點很多,但在布局的時候又存在差異,兩種新零售形式或許可以有機結合。未來,無人便利店和自動售貨機甚至可以服務于城市社區信息的連接,使之更加智能化、智慧化,這是傳統便利店無法完成的使命,將有力地推動消費升級,創造出全新的業態。

自動售貨機

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