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自動售貨機不是無人店,這話站得住腳嗎

2017/07/28

原文標題:【深度分析】自動售貨機不是無人店,這話靠譜么?

無人店1-1

在國內,傳統零售業正面對人力成本、租金成本火速上漲的困境,沖出重圍正是零售業最緊要的話題,如何破解這種局面呢?大家無時無刻都在思考,就在這時候,無人店悄然來臨,在短短不到5個月的時間里,繽果盒子、F5未來商店、EATBOX等總計有超過20多億資本涌入,一時間無人店被推到了零售業的風口浪尖。隨著無人店的興起,有關無人零售早期的代表形態之一的自動售貨機與無人店的關系被廣泛討論,有人說自動售貨機可以算無人店,也有人說自動售貨機不算是無人店,而從筆者的角度看來,說自動售貨機不是無人店的,這話根本是站不住腳的。

為什么說自動售貨機也是無人店?

無人店與自動售貨機業務的最大的共同點就是“無人”。

不管是自動售貨機還是無人店,在業態表現上的重心都以“無人”的形式存在。都是通過無人方式來降低零售業務的人力成本。所以從業務的表現形式上來看,自動售貨機和無人店并無本質的區別。

無人店1-2

自動售貨機與無人店的智能化程度來看也不相伯仲,而且在所運用的技術方面也存在比較好的通用性。

從智能化的程度看,自動售貨機和無人店都已達到高度的智能化,基本已實現零售業務的數字化。而且都在技術層面上,也有相當多的共同性和通用性,以即拿走即走這個簡單例子為例,現在有部分自動售貨機也接通了支付企業的信用體系,一樣可以實現拿了就走。而關于部分無人店企業所涉及的生物識別技術,有關專家介紹,售貨機結合人臉識別等相關生物識別技術在海外早有先例。并且相關技術可以記錄消費者的形象并可與商品購買信息結合,深度識別消費者形象為零售企業提供參考,因此從上述兩個例子看,無人店和自動售貨機在智能化程度技術通用性方面也沒有明顯區別。

現實應用效果看,無人店和自動售貨機目前實現的效果也是一樣的。

從無人店與自動售貨機在現實生活中的應用情況看,無人店與自動售貨機實現的效果基本也是一致的。無論是部署的場景的類型或是所涉及的人群,都是高度吻合的,如果非要將自動售貨機和無人店進行切割,似乎還是有比較大的難度的。

自動售貨機1-1

為什么會產生自動售貨機不是無人店的錯覺?

事實上,國內現實意義上的無人零售就是從1994年三得利公司引入國內第一臺自動售貨機開始的,造成普通人群產生自動售貨機不是無人店的錯覺主要源于以下幾個原因:

自動售貨機1-2

1、自動售貨機功能限制

早期的自動售貨機受制造技術影響,功能比較單一,只能銷售種類十分有限的商品,主要以預包裝食品和飲料為主,且每臺設備銷售的SKU數非常少,因此長期以來人們一直未能從感官上感受到自動售貨機也是無人店的一種形態。目前自動售貨機的功能已經有了長足的發展,可銷售的商品sku數已經基本持平并覆蓋便利店所銷售的主要商品。

自動售貨機1-3

2、自動售貨機單一部署

即使在自動售貨機功能限制被突破后,自動售貨機單一部署的習慣也一直未被改變,造成自動售貨機不是無人店的錯覺。由于運營商通常只提供單一功能的設備,在商品服務上較為單調,是造成市場概念誤解的重要原因。

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3、場景創新不足

自動售貨機在場景創新方面的不足也造成了自動售貨機不是無人店的錯局。這種不足體現在場景創新方面的多個維度,撇開部署場景問題,以為消費者提供附帶消費場景為例,大多數的運營企業重功能,輕場景、只是將自動售貨設備簡單的部署,而從未思考過為消費者提供類似便利店或其他類型零售體的消費環境。沒有場景環境,消費者的理解很自然的會停留在機器層面而不會聯想到“店”的概念,這是造成市場誤解的最重要的原因。從最近幾年來看,包含F5未來商店等企業,在通過提供了簡單的消費場景環境后都不同程度取得了關注和成功,這值得我們現有的傳統自動售貨機行業企業重視。

綜合上述原因,我們不能簡單的對自動售貨機與無人店進行分割,無人店的各種解決方案里是應該包含自動售貨機的,任何將兩者分割的說法都是站不住腳的。


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