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自動售貨機是否會被無人店替代

2017/07/27

今年夏天,資本升溫速度很快,無人店在一夜之間似乎成為一個風口,風頭甚至蓋過早前備受矚目的自動售貨機。7月1日,F5未來商店完成3000萬元A+輪融資;7月3日,繽果盒子完成超1億元A輪融資;短短一周,融資便超過1.3億元。緊接著,7月8日,阿里巴巴無人超市“淘咖啡”正式亮相杭州。

無人店

然而,融資余溫尚未過去,繽果盒子便傳來首家門店暫停運營的消息,繽紛盒子高溫導致商品融化的消息也不脛而走。它似乎給狂熱的市場打了一針鎮定劑——被資本追捧的無人店,究竟是風口還是泡沫?

繽紛盒子

首次嘗試無人店的是亞馬遜,2016年12月初,亞馬遜在西雅圖開張了一家具有革命意義的實體便利店——AmazonGo,這種無人購物的場景也吸引了國內的資本。飲料巨頭娃哈哈和互聯網巨頭京東、淘寶紛紛入局,隨著互聯網風向標的加入,一股無人店的創業浪潮由此掀起。

亞馬遜無人店

無人店是否會真的成為零售趨勢?無人店和傳統的零售店相比,在占地面積,節省人力成本和便捷性方面都存在優勢。但是在后期的運營和維護方面,成本并沒有減少。無人店雖然提供了手機支付、無需排隊的便利,但是其客戶體驗能否真正做好,還得畫上一個句號。

目前來說,無人店并非完全無人操作,實際上,它更像一個大型的自動售貨機,只是商品更加豐富,空間上更大而已,用戶體驗上客戶可以直接觸摸商品。支付手段并未做到傳感免支付,仍需要在掃面區域手持支付。另外,在某種程度上,這種無人店對消費者誠信也是一種考驗。

要真正走向新零售,絕對不是依靠物聯網和互聯網的掃碼方案,而是真正運用人工智能技術,實現零售無人化、智能化和信用化。無人店在目前頂多算一種趨勢,至于取代傳統零售店,目前還沒有這種可能。和自動售貨機相比,也不存在著取代的絕對優勢。

自動售貨機

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