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無人店真的是未來新零售的趨勢嗎?

2017/07/12

這兩天,馬云的無人超市繼自動售貨機之后的“無人零售”引起了人們的關注,因此引發了人們對零售業模式的新一輪探討?!盁o人超市”概念主打的是“無人零售”,這并不是零售業內首次嘗試這種概念的實施。今年6月初,在上海有一家叫“繽果盒子”的無人便利店橫空出世,這可以說是全球第一家真正意義上的24小時無人便利店。美國零售巨頭亞馬遜也曾在2016年就推出過無人便利店AmazonGo,但是其局限性在于僅供員工測試使用,沒有得到廣泛的推廣。

淘寶會員店

馬云的無人超市整體看上去還是挺高大上的,使用手機淘寶或者支付寶掃碼就可直接進店,待掃碼完成后閘機門就會自動打開。拿了商品則可直接離店,無須再次掃碼支付,系統自動會在大門處識別商品,自動從支付寶扣款。這種新奇的零售模式,當天還是吸引了不少人人前來購買商品。

無人超市

無人超市其中一個出發點是為了節省大量的人力成本,實際上,無需人工的無人超市的確做到了這一點。但新零售不是以成本為導向的,新的零售形式的出現是為了滿足升級的消費需求。以成本為導向的零售形式的出發點,必然是錯誤的。無人超市另一個出發點就是建立新場景,解決人與貨之間的問題。而零售的核心是解決人與人的問題,目前,社交化的零售已經成為一個重要的發展方向。但無人店,也有其獨有的優勢,應該會成為零售業中一種重要的補充形式。

無人超市飲食區

總的來說,中國已經迎來零售業的新時代,那些仍然堅守傳統的零售商將會面臨極大的挑戰。無人零售想要取得長足的發展,首要解決的問題是流量,做到線上和線下的有機結合。同時也要分析消費者的購物習慣,在技術方面實現更大化的智能帶來更多的新服務體驗,這樣一來才可以真正降低運營成本。與傳統的相比想要建立長久的發展,還需要完善基于新零售模式所建立的信用機制。類似于這種的無人超市,是否會引領未來趨勢,或是完全代替現有經營模式,還需等待時間的檢驗。

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