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大多數營業員即將失業,無人店將重塑線下零售終端

2017/06/15

人類的每一次技術革命都伴隨著產業變革,尤其是當某種技術被應用于某個行業的時候,往往會給這個行業帶來巨大的沖擊,今天無人店技術的發展已經開始深遠影響零售業,市場的發展已經超過了原先人們對于無人店的認知,無論是基于RFID技術的無人店、或是基于視覺識別技術的無人店、亦或是基于自動售貨機技術的無人店,任何一種無人店技術的發展都直接引發了零售業的深層地震,可以負責任的說一句,“大多數的營業員失業就從現在開始了!”

那么今天的無人店究竟發展成什么樣了?又有哪些國內外企業在市場上活躍呢?

國外無人店案例

NO.1 AmazonGO

亞馬遜推出的AmazonGO便利店可能是最先映入國人眼簾的無人店代表之一,AmazonGO用戶只需在進店和出店時掃描二維碼,就可以實現無人結算,因為當消費者拿起商品后,店內的RFID傳感器、圖像識別系統等會將商品信息自動形成賬單計入到個人賬戶,消費者完全可以忘卻支付步驟?!澳闷鹁妥叩捏w驗(JustWalk-outExperience)”讓人對零售有了重新的認識。

AmazonGO

NO.2 韓國7-Eleven

韓國7-Eleven也是較早打造無人店的企業之一,韓國人的無人結算系統名為HandPaySystem即“手付系統”,它的特點是完全依靠用戶的手(生物支付技術)來完成支付。消費者必須拿著商品走到結算區,將商品放在傳送帶上,由系統360度掃描條形碼,進而確定用戶到底買了什么東西。當然在今天RFID技術和視覺識別技術發展迅速的今天,這套無人店結算系統稍微有點落伍,但各個地區國家消費人群不同,或許韓國人更喜歡這樣的方式。

韓國7-Eleven

NO.3 瑞典N?raff?r

N?raff?r是瑞典應用于偏遠農村的一種無人店,該店并沒有配置店員,同時服務也是24*7全天候的。消費者可通過N?raffarApp掃描二維碼打開便利店的大門,然后想買什么直接掃碼就可以了。用戶的APP與個人銀行卡也是綁定的,如果此人信用有問題,那么門根本不會開。店內同時設有攝像頭,如果你要敢于動黑手的話,結果可想而知。

瑞典N?raff?r

國內無人店案例

NO.4 繽果盒子

國內無人店領域的先行者,歐尚、大潤發試點的無人店設備即為該公司的產品。與亞馬遜類似,繽果盒子也是通過手機掃碼進出門店。但不同的是,繽果盒子的消費者需要在支付環節時將商品放入結算識別區并在完成支付后,店門方可開啟。在防盜方面,設備主要通過安排工作人員在后臺監視,從而防止消費者漏算。

繽果盒子

NO.5 海爾智能自取柜

海爾智能自取柜也是一種特殊的無人店形態,消費者掃碼認證后開門,然后以RFID(無線射頻識別)技術識別用戶拿取的貨物,自動從支付寶中扣款,從而實現無人化運營。

海爾智能自取柜

NO.6 思貓

思貓的前身是上海一家有著十余年RFID技術積累的企業,該公司的產品總共有四個大類,從產品形態上看思貓一個特點是除了有繽果盒子和海爾類似的產品外,同時還有一種進門無需掃碼的解決方案。消費者在進入店內后,外門禁自動關閉,消費者選擇商品后,無需進行專門的識別結算,即可直接生產賬單,支付完成后,便可獲取外出門禁資格。

NO.7 TakeGo

TakeGo是一家基于視覺識別的無人店解決方案公司。消費者可通過掃手進入TakeGo門店(識別血管厚度、掌紋),消費者在使用前,必須要先注冊自己的手(注冊、綁定賬戶),在進入店內后,大門關閉,消費者可自由購物,完成后離開門店即完成結算。

TakeGo

NO.8 自動售貨機

自動售貨機是目前最為常見的無人店解決方案之一,由自動售貨機群組化部署形成的新型無人店也是無人店未來重要的形態之一。由于比較常見,非常多的人都有親身體驗,這里便不做多余的描述。

福能達自動售貨機

從無人店的發展速度來看,目前已開始進入商用期,在零售企業面臨人工、房租、物流、倉儲等高成本經營環境下,更多零售企業開始思考無人化的解決方案。此外互聯網技術的發展和消費者消費行為的變化也在從一個側面逼迫零售企業進行變革。同大多數行業一樣,零售企業也將不得不面對一個由于消費者時間碎片化而碎片化的一個市場,誰能更接近消費者并提供更具個性化且體驗性服務的,誰就能在這一波升級中贏得市場。

無人店無論從商業模式的經濟性、體驗性、服務性三個方面看,都具備較好的運營基礎。同時由于無人店深度融合了互聯網技術,因此在整合人流、金流、信息流方面有著獨到的優勢,使線上線下服務聯通成為可能,這為打造線下消費云提供了重要基礎。

從某個方面看無人店帶來的不僅僅是大多數營業員的失業,也代表著零售業終端升級的一種趨勢。


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