家用凈水器加盟做好售后服務 讓客戶成為您的導購

2020/04/17

很多的管理者認為將產品銷售出去就是成功的終結,其實不然。最優秀的銷售就是將你的產品不止賣給這個人,還要通過這個人賣給與此人相關的人,這種連帶效應就需要做好售后服務。那么作為家用凈水器加盟店的管理者該怎樣去做好售后服務呢?

家用凈水器

售后服務不只是為了將這次的銷售做到完美,同樣也是為二次銷售做鋪墊。售后服務首先要端正態度,把客戶的電話和主動回訪電話當做一次銷售而不是任務。特別是作為家用凈水器加盟店的銷售人員來說,更應該主動出擊,充分把握主動性。在電話回訪中,注意口氣的禮貌和溫柔,讓客戶覺得親切并且愿意跟你交心。在處理售后問題時一定要態度好,有耐心,消費者在使用家用凈水器時可能會出現各種各樣的問題,一定要細心的指導他們,耐心處理問題,這不僅是個人口碑的樹立,同時對于門店和企業的聲譽都有好處。

做好客戶跟蹤和記錄。俗話說的好,好記憶不如爛筆頭,要記得記錄客戶提出的問題,出現的問題,以及我們在處理客戶問題時解決的方法。及時做好記錄不僅對我們的銷售有幫助,而且對以后的工作有著重要的典范作用。做好客戶跟蹤也是另一種售后服務,這種隱形的售后服務,能夠知道客戶的需求方向。家用凈水器加盟店大多數比較松散,因此要規范和提高銷售人員的整體素質,確保售后工作的完善。

中國人普遍有個特點就是對所謂的獎品比較感興趣,定時的對一些新老客戶提供系列獎品活動,推動客戶與家用凈水器加盟店的距離。不僅可以增加門店的人流量,對品牌的宣傳也有一定的影響力,同時這樣的售后福利也很有可能促成家用凈水器的二次銷售。

做好售后服務是現在行業必須要做好的步驟,這是銷售的重要步驟,不能單獨看做一個步驟??蛻羰巧系?,售前,售中,售后都是同樣重要的,家用凈水器加盟店如果能夠將售后工作做好,那么銷售前景一片光明!

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