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“無接觸”帶火生鮮電商、無人零售

2020/03/31

新冠肺炎疫情爆發以來,人們被迫宅在家中,“無接觸”成了網絡熱詞。在本地生活服務行業中,生鮮電商、無人零售(無人商店、自動售貨機、無人貨架等)因而受益,憑借自身的“先天”優勢,在這場戰“疫”中迅速崛起。

生鮮電商

有媒體報道稱,疫情期間,京東生鮮配送到家業務規模較節前環比增長370%;美團買菜在北京地區的日訂單量達到了春節前訂單量的2-3倍。

一夜之間,許多小區門口都搭起了鐵架子,上面擺放著眾多生鮮電商小哥送來的包裹。有網友戲稱:“買菜變成了搶菜”,“買菜要拼手速,猶豫一下就約不上了,即使約上了,也不一定能按時送達”。

在經歷了燒錢大戰后,生鮮電商終于在疫情期間完成了對用戶“線上買菜”新消費習慣的培養。有業內人士認為,對生鮮電商而言,消費習慣的教育,比訂單暴漲的意義更為深遠。

與生鮮電商一樣,無人零售也深受追捧。

疫情爆發后,在無數企業被迫宣布暫停營業時,無人零售模式再次進入大眾視野。武漢火神山醫院交付使用后,醫院內部一家沒有店員、收銀員,買完商品掃碼即走的無接觸收銀超市在網絡上走紅。此外,各地自動售貨機借此也迎來一波新機遇,實現了營業額上升,無人零售為顧客構建了更加安全的消費場景。

智能零售,讓生活更便捷

人們對無人零售其實并不陌生,2017年就被業內人士稱為“無人零售元年”,無人零售一時大熱,無數資本投入其中,然而,成本高、收益低一直成了約束無人零售發展的根本原因。

近年來,隨著機器視覺、傳感器和RFID標簽識別等技術發展,將有望首先降低無人零售的技術成本。而在政府和行業協會方面,也應創造良好的市場環境,比如細化和規范《中國無人店業務經營指導規范(意見征詢稿)》,明確和強化有關顧客隱私、安全和售后服務等方面的立法情況,比如零售巨頭帶動資本流動,創新服務模式。

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